よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文について

ゆらふわモック本体と、オプションの「ゆらふわシュラフ」(もしくはゆらふわマット)を一緒に購入したいのですが、注文方法が良く分かりません。

ゆらふわモック(本体)を注文する際に、買い物カゴエリア内の「オプション」にて、該当するオプションをご選択ください。

ゆらふわモック本体・オプションへギフトラッピングを希望しています。どのように注文したら良いでしょうか。

ゆらふわモック(本体)を注文する際に、買い物カゴエリア内の「ラッピング」よりご希望のラッピング方法をご選択ください。ご注文の際、買い物かごにて必ず選択されたラッピングの内容に間違いがないかをご確認ください。

のしのみ のし付けを行います。
ハンモックのみ ハンモックを梱包していますダンボールの上から包装を行います。
オプション込包装 ハンモック商品・オプション商品(シュラフ/マット)をご注文の方はこちらをご選択ください。それぞれへ包装を行います。
ハンモック包装+のし ハンモックのラッピングの上にのし付けを行います。
オプション込梱包+のし ハンモック商品・オプション商品のラッピングの上からのし付を行います。

※のしを選択された場合は、注文時に備考欄へ内容をご記載ください。
※オプション商品単体のみのご注文の場合はラッピングが選択できません。ご了承ください。
※ラッピングのカラーは指定できかねます。
※ギフトラッピングを承りました商品は、包装の上からエアキャップで梱包を行い、その上から配達伝票を貼り付けます。

注文したのにお店からのメールが届きません

注文後に弊店からの自動返信メールが届かなかった場合、以下2つの原因が考えられます。


1.迷惑メール受信拒否設定
2.弊店の休業日

1の場合:
弊店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただき、もし入っていれば、迷惑メールから除外して頂く必要があります。もしくは、ドメイン指定受信にて「@yurafuwa.net」を追加して頂ければ、受信可能となります。

2の場合:
弊店では土日祝にお休みを頂いており、休業日中は返信することができません。休業日に頂いたお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。ご了承ください。

いつ届きますか?

平日13時までにご注文いただいた場合は即日発送となり、13時以降、または土日祝注文の場合、翌営業日発送となります。(予約注文除く)


お届け日数はエリア別に異なるため、<こちら>からご確認ください。
※クリックするとpdfファイルがダウンロードされます。

また、セールや天候・交通状況などにより配達日時が上記と異なる場合がございます。ご了承ください。

ゆらふわモックについて

自立式ハンモックって何?

自立式ハンモックとは、ハンモックネットと、それをセットするスタンドが一体となったハンモックのことを指します。
反対に、木と木の間に吊るすタイプや、壁や天井にひっかけて使うタイプのハンモックは、「吊り下げ式ハンモック」と呼ばれています。

他メーカーとゆらふわモックの違いは何?

ゆらふわモックの特徴・優れている個所は以下の通りです。


耐荷重最大330kg
ハンモック文化が根付いている本場ベトナムで作られている(検査等は日本で行っております)
・ネットとスタンドのカラーが自由に選べる
・ライフスタイルに合わせて選べるタイプ(ノーマル・ロング・ミニ・マルチ・チェオ・エクストララージ・ハンモックベッド)

またゆらふわモックは、他メーカーに比べ安全性が非常に高くなっております。
自立式ハンモックのほとんどが、スタンド部にでっぱりや角、ひっかかりがあり、怪我をする可能性があります。

しかし、ゆらふわモックはひっかかる個所が少なく、お子様でも安心してご利用頂けます。
※思わぬ転倒などの防止のため、保護者のサポートが必要です。

ノーマル・ロング・ミニの違いは何?

それぞれスタンド、ネットの縦幅の長さが違います。


・ノーマル(スタンド:193~240cm)
・ロング(スタンド:210~265cm )
・ミニ(スタンド:123~174cm )

ノーマル→標準的な身長の方におすすめ
ロング →背が高い方、ゆったり使いたい方におすすめ
ミニ  →お子様用、またはハンモックチェアとして使用したい方におすすめ

ゆらふわモック マルチって何?

ハンモック、ハンモックチェア、ハンガーラックとして使用できる3wayタイプのゆらふわモックです。


ハンモック使用時のサイズはノーマルタイプと同じで、ハンモックネットのカラーバリエーションもノーマルと共通となっております。

※ゆらふわモック マルチ以外は、ハンガーラック、チェアとして使用できませんので、お気を付けください。

ゆらふわシュラフ(寝袋)って、単体でも使えますか?

はい、使えます。

ゆらふわシュラフは、ゆらふわモックのサイズに合わせて作られましたが、単体でも使用可能です。
また、ノーマル・ロング・マルチのどのタイプにも合わせられます。
※ミニは対象外

室内にゆらふわモックを置こうと思っています。設置するのに必要なスペースを教えてください

最低限、下記のスペースを確保できれば問題なく使用することができます。
※こちらは目安ですので、設置可能なことを必ずしも保証するものではありません。


ノーマルの場合
縦:240cm
横:50cm
高さ:150cm

ロングの場合
縦:240cm
横:50cm
高さ:150cm

ミニの場合
縦:175cm
横:60cm
高さ:100cm

マルチ(チェア)の場合
縦:110cm
横:50cm
高さ:150cm

落っこちたり、ひっくり返ったりしませんか?

ハンモックネットの金具が、スタンドのフックにしっかり引っかかっている限り、ハンモックから落ちるようなことはありません。
しかし、ハンモックに乗る際、最初はバランスを取れずにひっくり返りそうになる可能性があります。
ハンモックに慣れるまで、以下のような手順で乗ることをお勧めします。


1.まず、ゆらふわモックを両足で跨ぎ、ゆっくりと腰を下ろします。
2.完全に腰を下ろした後、ネットをしっかり横に広げながら頭をゆっくり背中側に下ろし、体を横にします(仰向け)。
3.地面に着けていた両足を、ゆっくりハンモックの上に載せ、全身をハンモックに預けます。


起き上がる際も、まず両足を地面に着けてから起き上がるようにすると安心です。

背中が痛くなったり、ネットが食い込んだりしませんか?

ゆらふわモックのネットは非常に柔らかい素材のため、肌にくいこんだり、痛みが生じるということはありません。


体格によってハンモックが合わない方などもいらっしゃるかもしれませんが、ゆらふわモックご愛用者の中には、「腰痛が改善された」「体が楽になった」と言われる方も多く、ハンモックによる”睡眠の質向上効果”も期待されております。

ゆらふわシュラフの繊維を教えてください

外側はポリエステル、内側は人工綿
となっております。

ゆらふわシュラフは洗濯出来ますか?

洗濯可能です。(手洗い推奨)
中性洗剤等の使用も可能ですが、頻繁な洗濯は素材の劣化にも繋がりますので、汚れが目立つ場合などは、まずは部分洗いをお試しください。

ゆらふわモックチェオって何?

天井や木などに引っ掛けて使う、チェア型の吊り式ハンモックです。
ロープでハンモック本体を吊るして使用します。
チェア型ですが、伸縮性のあるネット製ですので、足を伸ばして乗ることも可能です。


※自立式ではありませんのでスタンドは付属しません。ご注意ください。

※設置する際は必ず設置場所の強度を確認してください。
また、商品ページ内や商品取扱説明書に記載しています取り付けの手順・注意事項を必ずご確認ください。

ゆらふわモックチェオを設置するのには特別な工事や工具が必要ですか?

工事や工具の使用は必要ありません。
支え木にネットを取り付け、ロープで吊るすだけで簡単に設置が可能です。


詳しい取り付け方は商品ページ、または商品に付属しております取扱説明書をご確認ください。

※設置する際は必ず設置場所の強度をご確認ください。

※取り付ける場所にはハンモック自体の重さ(1.9kg)に加え、使用する方の体重がかかります。
強度確認の際にこれらの重量を考慮してください。

※弊社にてハンモックを取り付ける箇所の強度・耐性についての判断はいたしかねます。
取付箇所の強度について不安な場合は、各住宅・施設等の専門業者へお問い合わせください。

ゆらふわモックチェオのネットは洗濯出来ますか?

手洗いにて洗濯可能です。
中性洗剤または石鹸にて手洗い後、十分乾燥させてからご使用ください。


※ハンドメイド製品のため、洗濯機の使用はご遠慮ください。
※また、劣化の恐れがありますので、アルカリ性の洗剤・漂白剤の使用はしないでください。
※色移りの可能性がありますので、他のものと一緒に洗わないでください。

ゆらふわモックご購入後

黒いカバーがスタンドに付いてたんですが、これはなんですか?

ゆらふわモックのスタンドには保護用のカバーやクッションが装着されていますので、取り外してご使用ください。
下記で紹介している部分は保護用のクッションです。取り外してご使用ください。

取り外してご使用ください。
取り外してご使用ください。

オプションで「ゆらふわシュラフ」を注文しましたが、ゆらふわモックだけしか届いていません。

オプションは全て別送
となっております。
ゆらふわモック本体が届いた数日後に届く予定です。

ゆらふわモックの寿命はどのくらいですか?

使用状況により異なりますので、ゆらふわモックの使用期限を設けることができません。
例えば、屋外や日の当たる場所で使用されている場合などは、室内使用よりも劣化が進みますので、本体のガタつき等が生じましたら使用を控えることを推奨しております。


また、ハンモックネットにつきましても、破れやほつれが無いか等を定期的にチェックして頂き、異変があれば、使用中止をお勧めしております。
※軽度の破れ・ほつれ等は特に使用上の問題はありません

ネットが汚れてしまったのですが、洗濯できますか?

ゆらふわモックのネットは、マルチのチェア用布ネット含め全て洗濯可能(手洗い推奨)となっております。

ハンモックが届きましたが、ネットがピンと張っています。不良品でしょうか?

ハンモックネットは素材の性質上、伸び幅を考慮した長さで作成されています。
何度か使用しますとネットが伸びて馴染み、よりゆったりとお使いいただけます。
スタンドを最大まで伸ばした状態で取り付けにくい場合も、ネットが馴染むと取り付けがしやすくなります。
お試しくださいませ。


また、ネットサイズはハンモックネットと共に封入されています取扱説明書に記載されています。
各ネットの対応タイプは以下の通りです。
S:ミニタイプ
M:ノーマルタイプ、マルチタイプ
L:ロングタイプ

ファーモックを取り付けましたが、ネットが張っていて短く感じます。

通常のハンモックネットと同様に、ファーモックは伸び幅を考慮した長さで作成されています。
素材である布の性質上、ネット製のハンモックよりも張った状態になりますが、しばらくご使用いただきますとネットが馴染んでよりゆったりとお使いいただけます。
スタンドを最大まで伸ばした状態で取り付けにくい場合も同様に、スタンドの長さを短く調節してしばらくご使用いただきますとネットが伸びて取り付けがしやすくなります。
お試しくださいませ。


ファーモックは「ノーマルタイプ」「マルチタイプ」のに2タイプに対応しています。
その他のタイプ、旧モデルのゆらふわモック(2015年以前のモデル)は非対応となりますのでご注意ください。

ハンモックネットのたるみを調節したいのですが・・・

下記画像のように、ハンモックネット両端の金具の掛け位置を調節することで、ハンモックのたるみ具合を調節することができます。

一番外側の金具に掛けて使用
金具の掛け位置を調節
短くすることもできます

通常は1枚目のように一番外側の金具に掛けての使用を推奨していますが、たるみ具合が気になる場合は、3枚目のように短くすることもできます。

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